よくあるご質問
決済方法について
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どのような決済方法が利用できますか？
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注文後の支払先コンビニエンスストアの変更について
恐れ入りますが、F.ENT ONLINE STOREにて「コンビニ決済」をご利用の場合、ご注文確定時に指定された「支払い先コンビニエンスストア」のご変更は承ることができません。
期日までにお支払いがない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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コンビニ決済とは？
商品の代金をコンビニエンスストアで配送前にお支払い頂く方法になります。
コンビニ決済をご利用の場合、規定の手数料400円(税抜)が発生致します。ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送の手配をさせて頂きます。
また、お支払い期限が過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きます。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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決済に利用できるコンビニは？
コンビニ決済は下記コンビニエンスストアでご利用可能です。
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
・サークルKサンクス
・デイリーヤマザキ上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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コンビニ決済番号を忘れてしまった
ご注文時にコンビニ決済を選択されたお客様で、コンビニ決済番号を忘れてしまった場合、F.ENT ONLINE STOREにログインして頂き、「注文履歴」をご確認ください。
コンビニ決済の際ご提示頂く番号は、「受付番号」欄に表示されます。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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コンビニ決済の支払い期限が過ぎてしまった
コンビニ決済のお支払期限を過ぎてもお支払いがない場合、自動的にご注文がキャンセルとなります。
再度ご注文をお願いいたします。
恐れ入りますが、限定商品など数量限定の商品の場合は、売れ切れてしまう可能性がございます。ご了承ください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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注文後の決済方法変更について
恐れ入りますが、F.ENT ONLINE STOREではご注文確定後の決済方法の変更は承ることができません。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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コンビニ支払いの「受付番号」が分かりません
コンビニ支払い用の受付番号は、注文履歴ページにて記載しておりますのでそちらを参照ください。
コンビニで支払おうとしたら「確認番号」が必要だと言われたのですが？
当サイトのコンビニ支払いでは、コンビニにて「確認番号」を要求されることはございません。支払いの手順を間違えている可能性がありますので、あらためて支払い手順をご確認ください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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セキュリティコードとは何ですか？
セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下をご確認ください。
VISA,MasterCard,JCB,ダイナーズクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）
アメリカン・エキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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決済に利用できるクレジットカードは？
ご利用可能なクレジットカードは下記４種類です。
・VISA（ビザ）
・MASTER CARD（マスターカード）
・AMERICAN EXPRESS（アメリカン・エクスプレス）
・DINNERS CLUB（ダイナースクラブ）上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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クレジットカードの決済ができない
クレジットカード決済が失敗する場合、以下の原因が考えられます。
1. ご注文金額がお客様のカードのご利用限度額を超えている場合
2. カードの有効期限がすでに切れている場合上記に当てはまらない場合、お手数をおかけいたしますが、お客様がお使いのカード会社に直接お問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。
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